Account Manager Zorg

Wil jij met AI het verschil maken in de zorg van morgen? Bij Pacmed combineren we technologie en menselijkheid om de zorg toegankelijk en toekomstbestendig te houden. Met onze AI-software helpen we zorgprofessionals om realtime betere beslissingen te nemen, capaciteit slimmer te benutten en patiëntstromen soepel te laten verlopen — van de SEH en IC tot de kliniek.

Onze missie? Ziekenhuizen helpen hun zorgtransformatie en digitaliseringsdoelen te versnellen, zodat elke patiënt op het juiste moment de juiste zorg krijgt.

We zijn een groeiend AI-bedrijf met oplossingen die al in meerdere ziekenhuizen draaien, en zijn druk in de weer met verdere opschaling in Nederland.

Klinkt dat als een uitdaging waar jij energie van krijgt? Dan hebben wij een uitdagende rol voor je bij Pacmed. Wij zijn op zoek naar een Account Manager Zorg die verantwoordelijk wordt voor het managen van de relatie met 6-10 ziekenhuizen. Als Account Manager zal je deel uitmaken van ons Growth Team. Je werkt nauw samen met de verschillende teams binnen Pacmed en met (veelal technische) zorgprofessionals in het ziekenhuis om ervoor te zorgen dat, zodra de Pacmed product suite aan het bed wordt ingezet, deze écht waarde toevoegt in de dagelijkse praktijk. Jij zorgt dat onze oplossingen niet alleen goed werken, maar ook écht gebruikt en gewaardeerd worden.

Waarom je bij Pacmed wil werken

• We zijn een dynamische startup die zich inzet voor het verbeteren van de gezondheidszorg in Nederland. 

• We vinden een inclusieve werkomgeving belangrijk en zetten ons daar actief voor in. 

• We geloven in elkaars talenten en helpen elkaar groeien. 

• Vriendelijkheid en respect staan centraal in onze cultuur. 

• We zijn ambitieus, maar hechten ook veel waarde aan gezelligheid, met regelmatige teamactiviteiten!

Wat je gaat doen

• Je draagt actief bij aan Pacmed’s missie om zorgprocessen te innoveren en klinische uitkomsten te verbeteren met datagedreven besluitvorming. Dit doe je door middel van 6-10 relaties te beheren met Nederlandse ziekenhuizen en Pacmed’s aanwezigheid binnen deze accounts uit te breiden.

• Je neemt verantwoordelijkheid over sleutelaccounts en ontwikkelt een diepgaand inzicht van hun strategische prioriteiten, uitdagingen en werkprocessen om kansen te identificeren waar Pacmed waarde kan toevoegen.

• Als eerste aanspreekpunt voor ziekenhuisklanten bouw je aan vertrouwde, langdurige relaties.

• Je begeleidt ziekenhuizen bij contractverlengingen en zorgt voor succesvolle resultaten en duurzame samenwerkingen.

• Je signaleert proactief obstakels en kansen binnen organisaties en ontwikkelt strategieën om de juiste stakeholders te betrekken.

• Daarnaast leid je regelmatig strategische gesprekken met klanten om doelen af te stemmen, resultaten te bespreken en vervolgstappen te bepalen.

• Je zorgt dat Pacmed’s producten goed landen in de dagelijkse praktijk van het ziekenhuis, van nieuwe implementaties en KPI-monitoring tot het oplossen van adoptie-uitdagingen.

• Samen met de Product- en Klinische Implementatieteams vertaal je feedback naar concrete productverbeteringen en nieuwe functionaliteiten.

• Tot slot houd je de vinger aan de pols: je volgt klanttevredenheid, adoptie en verlengingskansen op en rapporteert hierover aan het managementteam.

Job requirements

Must haves

Je hoeft niet te solliciteren als je niet aan deze vereisten voldoet, sorry!

• Ervaring met stakeholdermanagement binnen ziekenhuizen.

• Strategisch en analytisch denkvermogen om de prioriteiten, uitdagingen en kansen van ziekenhuizen goed te begrijpen.

• Sterke communicatieve vaardigheden en gevoel voor het opbouwen van relaties en het geven van overtuigende presentaties.

• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Begrip van wat er nodig is en wat het betekent om succesvol te zijn binnen een ziekenhuisomgeving.

Should haves

We hopen dat je deze dingen ook meebrengt, maar maak je geen zorgen als je niet alle vakjes kan aanvinken! 

• Aantoonbare ervaring met eigenaarschap over klantrelaties of accounts, inclusief verlengingen en groei met bestaande klanten.

• Affiniteit met datagedreven zorg of zorginnovatie, je kunt goed verwoorden welke waarde technologie toevoegt in de klinische praktijk.

• Een proactieve en gestructureerde werkstijl; je voelt je prettig bij het zelfstandig beheren van meerdere accounts en prioriteiten tegelijk.

• Je bent vertrouwd met KPI’s en datagedreven rapportages over gebruik en resultaten bij klanten.

• Inzicht in adoptie- en verandermanagementprocessen binnen ziekenhuisomgevingen.

Nice to haves

Dit laat je profiel opvallen! 

• Ervaring met Customer Success of Accountmanagement binnen een SaaS- of technologiebedrijf, bij voorkeur in de zorg, of met de implementatie van nieuwe technologieën in ziekenhuisomgevingen.

• Bekendheid met zorggerelateerde regelgeving zoals ISO13485, ISO27001, MDR of AVG.

• Een masterdiploma in Bedrijfskunde, Gezondheidswetenschappen, Biomedische Technologie of een vergelijkbare richting.

• Inzicht in IT-infrastructuur en interoperabiliteit binnen ziekenhuizen (zoals dataintegratie en cloudoplossingen).

• Kennis van AI- of machine learning-concepten in de context van klinische besluitvorming.

Wat wij je bieden

🚀 Je krijgt een SAR pakket

💡 Development Day een keer per maand – spendeer 5% van je werktijd aan persoonlijke ontwikkeling!

🎪 Regelmatige sociale activiteiten, kwartaal uitjes en een jaarlijkse off-site

👵🏽 Contributie van 6% van je salaris voor je pensioen

👶 Extra betaald geboorteverlof en zwangerschapsverlof

🏠 Heel veel flexibiliteit - flexibele uren en de mogelijkheid om uit het buitenland te werken

Nog een aantal extra’s: 

🏝 25 vakantiedagen per jaar gebaseerd op een fulltime dienstverband

➕ De optie om 5 vakantiedagen bij te kopen gebaseerd op een fulltime dienstverband

🏖️ De mogelijkheid om 3 maanden op sabbatical te gaan

🥗 Dagelijkse lunch op kantoor met vegan en vegetarische opties

🏋🏽 Een abonnement op ClassPass and OpenUp

🙏🏻 De optie om feestdagen te ruilen: je kunt standaard feestdagen omruilen voor andere dagen zodat deze beter passen bij je persoonlijke voorkeur

🖥️ Laptop, telefoonvergoeding en andere apparatuur om je thuiswerkplek in te richten

Het sollicitatieproces

• Telefonische introductie met Anouk (People & Culture Manager) 

• Eerste interview met Corien (Head of Business Development)

• Tweede interview met Corien (Head of Business Development) en Hidde (CPO)

• Aanbod

Bij Pacmed geloven we in de kracht van diversiteit. Onderzoek toont aan dat vrouwen en personen uit ondervertegenwoordigde groepen alleen solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen. Herken jij jezelf hierin? We moedigen je toch aan om te solliciteren! Verantwoordelijke AI vereist diverse perspectieven, eerlijke uitvoering en integriteit in elke stap van het proces. Dit is onze toewijding.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!